Hilfe

Adressangaben Bestellschein:
Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Wünschen Sie eine Sende-Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail, so geben Sie bitte bei der Adresseingabe Ihre E-Mail Adresse an.


Gast:
Sie können in unserem Shop als Gast bestellen. Dabei werden Ihre Adress- und Lieferangaben im Shopsystem nicht abgespeichert.


Neukunde:
Sie können in unserem Shop als Neukunde bestellen. Auf Wunsch können Sie sich im Adressformular mit Ihrer Bestellung auch gleichzeitig registrieren. Durch das Abspeichern Ihrer Daten können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung mittels Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort Ihre Rechnungs- und Lieferadresse abrufen und müssen diese nicht erneut erfassen. Ausserdem haben Sie dann die Möglichkeit, einzelne Bestellpositionen oder ganze Bestellungen, die Sie einmal getätigt haben, sehr einfach  wieder neu zu bestellen. 


Registrierte Kunden:
Registrierten Kunden bieten wir eine vereinfachten Bestellablauf an. Sie können sich mittels Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort anmelden und müssen nicht bei jeder Bestellung erneut ihre Adressangaben eingeben. Ausserdem haben Sie dann die Möglichkeit, einzelne Bestellpositionen oder ganze Bestellungen, die Sie einmal getätigt haben, sehr einfach  wieder neu zu bestellen.

Adressdaten ändern (Rechnungs- und Lieferadresse)
Mit "Mein Konto" bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Rechnungs- und Lieferadresse abzuspeichern, Sie können dadurch Bestellungen mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort ausführen, ohne die Angaben zu Rechnungs- und Lieferadresse bei jeder Bestellung neu zu erfassen.

Sie können jederzeit Ihre Adressdaten oder sonstige Änderungen der Registrationsdaten online ändern.

AGB:
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

 

Bestellen im Onlineshop:
Auf der linken Bildschirmseite finden Sie unseren Shop-Katalog durch welchen Sie sich in Ihre gewünschte Gruppe navigieren können. Durch Anklicken einer Katalog-Guppe werden, falls vorhanden, darunter die Untergruppen angezeigt., ansonsten erscheint eine Auflistung der gewünschten Artikel im Zentrum des Bildschirms. 
Durch Klicken auf "weitere Infos" oder die Abbildung erscheinen weitere Detailinformationen zum gewählten Artikel.
Geben Sie im Eingabefeld die gewünschte Bestellmenge ein und drücken die Schaltfläche "in den Warenkorb" oder auf Ihrer PC-Tastatur die Taste "Enter" um den gewünschten Artikel in den Warenkorb zu übergeben.
Durch Drücken des Menüs "Warenkorb" gelangen Sie zu Ihrer offenen Bestellung, wo Sie Änderungen an den Bestellpositionen vornehmen können. Folgen Sie anschliessend den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm (Schritt 1: Warenkorb, Schritt 2: Bestellangaben, Schritt 3: Adressangaben, Schritt 4: Bestellvorschau).

Bestellangaben:
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Lieferoptionen an und hoffen damit Ihren Wünschen zu entsprechen. Sollten Sie eine Frage zu unseren Lieferoptionen haben, kontaktieren Sie uns.

Bestellungsbestätigung:
Wünschen Sie eine Bestätigung Ihre Bestellung per E-Mail, geben Sie bitte im Adressformular Ihre E-Mail Adresse ein (die Bestätigung wird vom Shop automatisch versendet und ist keine Auftragsbestätigung unsererseits).

Bestellmengen:
Es kann sein dass gewisse Artikel eine Mindest- oder Maximalbestellmenge hinterlegt haben. In diesem Falle können Sie nicht weniger als die Mindestbestellmenge oder mehr als die Maximalbestellmenge bestellen. Wir Danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bestellungen verwalten:
Mit "Mein Konto" haben Sie die Möglichkeit Ihre getätigten Bestellungen anzuzeigen und einzelne Bestellpositionen erneut zu bestellen. Sie finden unter "Mein Konto - Bestellungen verwalten" eine Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen in unserem Onlineshop. Sie haben die Möglichkeit über den Link "Anzeigen" die entsprechende Bestellung anzuzeigen oder über den Link "Neu bestellen" einzelne Bestellpositionen oder die ganze Bestellung in Ihren Warenkorb zu übernehmen. Sie können selbstverständlich Ihren Warenkorb auch aus verschiedenen Bestellungen füllen.

Bestellvorschau:
In der Bestellvorschau sehen Sie auf einer Übersichtsseite alle Ihre getätigten Eingaben zur Bestellung wie WarenkorbBestellangaben und die Rechnungs- und Lieferadressen.

Bezahlung im Onlineshop:

Kreditkarten
Bei Bezahlung per Kreditkarte wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung der Betrag auf Ihrer Karte reserviert und bei Versand der Ware abgebucht. Für die Bezahlung benötigen Sie Ihre Kartennummer, das Verfallsdatum, ggf den aufgedruckten Namen und Ihre Kartenprüfziffer.

Die Kartenprüfziffer ist eine von den Kreditkartengesellschaften speziell verwendete Sicherheitsfunktion, durch deren Abfrage / Eingabe gewährleistet wird, dass die Kreditkarte bei der Bestellung physisch vorliegt.

Bei VISA und MasterCard / Eurocard finden Sie die 3-stellige Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckt.

Nachnahme
Bei Bezahlung per Nachnahme wird der Rechnungsbetrag erst bei Zustellung der Sendung durch den/die Pöstler(in) eingezogen. Bei Abholen an einer PTT Packstation kann die Nachnahme am Automaten auch per EC Karte mit Ihrer Pin bezahlt werden.

Gebühren: CHF 20.00

PayPal
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:
• Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter www.paypal.ch
• Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto. 
• Und schon können Sie mit PayPal bezahlen. 

Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Hierzu bitten wir Sie, den der Rechnung beiliegenden Einzahlungsschein zu nutzen.

Liegt Ihnen dieser nicht vor, überweisen Sie den fälligen Betrag bitte auf folgendes Konto: 
           Credit Suisse Aarau
           BC: 4835
           SWIFT: CRESCHZZ80A
           PC-Bank: 80-500-4

           Konto-Nr.: 1411263-61
           IBAN: CH23 0483 5141 1263 6100 0

zugunsten von shop-24.ch AG, Hauptstrasse 40, 5024 Küttigen

Unterhalb CHF 100.00 Warenwert (ohne Porto) erfolgt die Lieferung ausschliesslich gegen Vorkasse.

Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten "Zahlung mit Kreditkarte oder Vorkasse" zu verweisen.

Bei Zahlung auf Rechnung prüfen und bewerten wir Ihre Datenangaben. Bei berechtigtem Anlass pflegen wir einen Datenaustausch mit unserem Inkasso-Büro. Das Ergebnis dieser Prüfung hat nur Einfluss auf die Zahlungsweise, nicht die Lieferung an sich.

Offene Rechnungen werden nach der Zahlungsfrist an unser Inkasso-Büro übergeben. Nach der Übergabe entsehen Ihnen zusätzliche Kosten.

Vorrechnung
Bei Bezahlung per Vorkasse überweisen Sie zunächst den vollständigen Rechnungsbetrag auf unten genanntes Konto. Wir senden Ihnen dann die bestellte Ware zu, sobald wir den Eingang des Geldes auf unserem Konto verzeichnen können. Im Gegensatz zur Nachnahme fallen hier keine weiteren Kosten an.

Bitte beachten Sie, dass Überweisungen (auch online) bis zu drei Bankwerktage benötigen können.

Vermerken Sie bei Ihrer Überweisung bitte unbedingt Ihren Namen und geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung zu Ihrer Bestellung.

Verwenden Sie bitte folgende Bank-Kontoverbindung für Überweisungen aus der Schweiz und Lichtenstein:
           Credit Suisse Aarau
           BC: 4835
           SWIFT: CRESCHZZ80A
           PC-Bank: 80-500-4

           Konto-Nr.: 1411263-61
           IBAN: CH23 0483 5141 1263 6100 0

oder folgende PostFinance-Kontoverbindung:
           PostFinance Bern
           Zugunsten: shop-24.ch AG
           PC-Nummer: 60-739153-3

Für Überweisungen aus anderen Ländern verwenden Sie dagegen bitte folgende Kontoverbindung
          Volksbank Rhein-Wehre eG, Schützenstrasse 7-11, DE-79713 Bad-Säckingen
          IBAN-Nr: DE12 6849 0000 0041 0314 09
          BIC-Nr.: GENODE61BSK
          Zugunsten von Shop-24.ch
          BLZ: 68490000
          Konto-Nr.: 41031409

WIR-Bank
Alle Artikel, bei denen eine WIR Angabe in % gemacht wurde können mit diesem Prozentsatz in WIR bezahlt werden.
          WIR-Konto: 609.192-44.0000
          IBAN: CH67 0839 1609 1924 4000 0

          CHF-Konto: 609.192-44.1800
          IBAN: CH64 0839 1609 1924 4180 0

          Zugunsten: shop-24.ch AG
          Clearing-Nr.: 8391
          PTT-Konto: 40-10970-0